U skladu Zakonom o unutrašnjoj trgovini („Službene novine Federacije BiH“, broj  87/2024), Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini („Službeni glasnik BiH“, br. 25/06 i 88/15), kao i u skladu sa odredbama Zakona o obligacionim odnosima („Službeni list SFRJ“, br. 29/78, 39/85, 45/89 i 57/89, te „Službeni list RBiH“, br. 2/92, 13/93 i 13/94), direktor društva Q-Centar d.o.o. Sarajevo, upisanog u sudski registar pod matičnim brojem subjekta (MBS) 65-01-0800-21, sa sjedištem na adresi Vogošća, Sarajevo, ul. Izeta Delića do br. 2, ulaz A, organizovanog kao društvo sa ograničenom odgovornošću, sa jedinstvenim identifikacionim brojem (JIB) 4202944930007, zastupanog po direktoru Adil Dahić, ovlaštenom za zastupanje bez ograničenja, donosi sljedeći:

PRAVILNIK O USLOVIMA PRODAJE

• OPĆE ODREDBE

Član 1.

Ovim Pravilnikom uređuju se uslovi prodaje robe i pravila postupanja Q-Centar d.o.o. kao trgovca prema kupcima, sa posebnim fokusom na transparentno informisanje potrošača, pravila zaključenja ugovora, isporuku, prelazak rizika, garanciju, saobraznost i reklamacije.

Pravilnik se primjenjuje na prodaju ATV i QUAD vozila, akumulatora, rezervnih dijelova, dodatne opreme, alata, maziva, moto opreme i ostalog asortimana iz ponude Q-Centra, bez obzira da li se prodaja vrši u poslovnim prostorijama ili putem web shopa (na daljinu).

Odredbe ovog Pravilnika čine sastavni dio svakog ugovora, narudžbe, ponude ili druge transakcije između Q-Centra i kupca, osim kada je za određeni proizvod zaključen poseban pisani ugovor. Za ATV vozila i druge proizvode koji se prodaju na osnovu posebnog ugovora, odredbe ugovora imaju prednost u slučaju nesaglasnosti sa ovim Pravilnikom.

Smatra se da je kupac bio upoznat sa ovim Pravilnikom i da ga prihvata u trenutku zaključenja ugovora, odnosno u trenutku potvrde narudžbe, izvršenja plaćanja ili preuzimanja robe, zavisno od kanala prodaje i pravila zaključenja ugovora iz ovog Pravilnika.

Član 2.

Prodajom robe na malo u okviru poslovanja Q-Centra smatra se svaka prodaja robe krajnjem potrošaču, odnosno fizičkom licu koje robu nabavlja radi lične upotrebe, potreba domaćinstva ili drugih potreba koje nisu povezane sa obavljanjem registrovane privredne ili profesionalne djelatnosti, bez obzira da li se prodaja vrši u poslovnim prostorijama Q-Centra ili putem sredstava komunikacije na daljinu.

Promet robe na malo u smislu ovog Pravilnika obuhvata naročito prodaju u stalnim poslovnim prostorijama Q-Centra, prodaju na izložbama, sajmovima i promotivnim događajima kada Q-Centar nastupa kao trgovac, kao i prodaju ostvarenu putem web stranice i web shopa, elektronskih i telefonskih narudžbi, kataloške prodaje, društvenih mreža i drugih komunikacionih kanala koje Q-Centar koristi u skladu sa važećim propisima. Kada se prodaja vrši na daljinu, ugovor se zaključuje i izvršava prema pravilima ovog Pravilnika i važećim propisima o zaštiti potrošača.

Prodajom robe na veliko u okviru poslovanja Q-Centra smatra se prodaja robe pravnim licima i fizičkim licima registrovanim za obavljanje djelatnosti, koja robu nabavljaju radi dalje prodaje, ugradnje, prerade ili korištenja u okviru svoje registrovane djelatnosti, pri čemu kupovina nije usmjerena na krajnju ličnu potrošnju.

Promet robe na veliko obuhvata prodaju iz poslovnih prostora ili skladišta Q-Centra, kao i prodaju realizovanu putem ponuda, ugovora, narudžbi i isporuka u okviru poslovnih odnosa. Na takve kupovine primjenjuju se pravila obligacionog prava i ugovorene odredbe u većem obimu, u mjeri dopuštenoj važećim propisima, pri čemu se na poslovne kupce ne primjenjuju posebna potrošačka prava koja su rezervisana isključivo za potrošače.

• CIJENE

Član 3.

Q-Centar d.o.o. obavlja prodaju robe u svojim poslovnim prostorijama u Vogošći, kao i putem prodaje na daljinu, uključujući internet stranicu, webshop i druge komunikacione kanale koje koristi u redovnom poslovanju, u skladu sa važećim propisima i ovim Pravilnikom.

Sva roba izložena u prodajnom prostoru ili ponuđena putem digitalnih kanala prodaje nudi se po jasno iskazanim cijenama izraženim u konvertibilnim markama (KM). Cijene su istaknute na način koji omogućava kupcu da prije donošenja odluke o kupovini ima jasan i nedvosmislen uvid u prodajnu vrijednost proizvoda.

Istaknuta cijena predstavlja konačnu prodajnu cijenu proizvoda i uključuje porez na dodatu vrijednost i druge zakonom propisane obaveze, osim ako je u skladu sa važećim propisima dozvoljen drugačiji način iskazivanja. U slučaju akcija, popusta ili posebnih prodajnih uslova, jasno se označava prethodna cijena ili način obračuna sniženja, kao i period važenja takvih uslova, kada je primjenjivo.

Q-Centar ne ističe više cijena za isti proizvod pod istim uslovima prodaje. Ukoliko postoje različiti prodajni režimi, promotivni paketi ili posebni uslovi, isti se jasno razdvajaju i objašnjavaju kako bi kupac mogao razumjeti razliku u uslovima kupovine. Cijena istaknuta uz proizvod ili u sistemu prodaje primjenjuje se prilikom obračuna i naplate.

Kod prodaje na daljinu, cijena proizvoda i svi relevantni troškovi dostupni su kupcu prije zaključenja ugovora, na način koji omogućava informisanu odluku o kupovini, u skladu sa važećim propisima.

Član 4.

Cijena svakog proizvoda u ponudi Q-Centra mora biti jasno i vidljivo istaknuta na proizvodu, njegovoj ambalaži ili neposredno na mjestu gdje se proizvod nudi na prodaju, na način koji kupcu omogućava jasan i nedvosmislen uvid u cijenu prije donošenja odluke o kupovini.

Istaknuta cijena predstavlja konačnu prodajnu cijenu i uključuje porez na dodatu vrijednost i druge zakonom propisane obaveze, osim kada je važećim propisima dozvoljen drugačiji način iskazivanja. Cijena koja je evidentirana u prodajnom sistemu Q-Centra i primijenjena prilikom obračuna smatra se mjerodavnom za realizaciju kupovine.

U slučaju prodaje po sniženoj cijeni, u okviru akcije, promotivne ponude ili posebnih prodajnih uslova, prethodna cijena ili način obračuna sniženja mora biti jasno naznačen, uz označavanje perioda važenja takvih uslova kada je to primjenjivo.

Kada zbog prirode proizvoda nije moguće istaknuti cijenu direktno na proizvodu, cijena se navodi na polici, cjenovniku ili drugom odgovarajućem mjestu u neposrednoj blizini proizvoda, na način koji omogućava kupcu da bez poteškoća poveže proizvod i njegovu cijenu.

Član 5.

Odgovornost za utvrđivanje prodajnih cijena, cjenovne politike, kao i uslova prodaje proizvoda i usluga pripada direktoru društva, koji je dužan da iste utvrđuje u skladu sa važećim zakonskim i podzakonskim propisima, poslovnom politikom društva, tržišnim uslovima i principima zaštite potrošača.

Direktor je odgovoran za zakonitost, tačnost i dosljednu primjenu utvrđenih cijena i uslova prodaje, kao i za njihovu blagovremenu izmjenu u slučaju promjena zakonskih obaveza, poreznih propisa ili tržišnih okolnosti.

Direktor može, putem pisanog i jasno definisanog ovlaštenja, prenijeti nadležnost za utvrđivanje ili primjenu prodajnih cijena i uslova prodaje na drugo zaposleno lice, uz precizno navođenje obima ovlaštenja, trajanja ovlaštenja i odgovornosti ovlaštenog lica.

Prenošenje nadležnosti iz prethodnog stava ne isključuje niti umanjuje odgovornost direktora za zakonitost i usklađenost cijena i uslova prodaje sa važećim propisima i ovim Pravilnikom.

Član 6.

Uz istaknutu prodajnu cijenu proizvoda navodi se naziv i vrsta proizvoda na način koji omogućava njegovu jasnu identifikaciju. Kada je to primjenjivo u skladu sa važećim propisima, ističe se i cijena po jedinici mjere, osim u slučajevima kada je cijena po jedinici mjere jednaka ukupnoj prodajnoj cijeni proizvoda.

Podaci o artiklu, uključujući internu oznaku, šifru, seriju ili drugi identifikacioni podatak, mogu biti iskazani putem elektronskog sistema evidencije Q-Centra, uključujući bar-kod, QR kod ili drugi identifikacioni sistem koji omogućava povezivanje proizvoda sa poslovnom dokumentacijom društva.

Q-Centar vodi evidenciju robe i cijena u skladu sa važećim propisima i internim aktima društva, pri čemu su podaci o nazivu proizvoda, cijeni i identifikaciji usklađeni sa sistemom prodaje koji je mjerodavan za obračun i naplatu.

Član 7.

Q-Centar vrši obračun i naplatu robe i usluga po prodajnim cijenama koje su prethodno utvrđene i dostupne kupcu prije zaključenja kupovine, u skladu sa važećim propisima i internim cjenovnikom društva. Mjerodavna za obračun je cijena evidentirana u prodajnom sistemu Q-Centra u trenutku realizacije kupovine.

Roba i usluge ne mogu se naplatiti po cijenama koje nisu učinjene dostupnim kupcu prije zaključenja kupovine, niti po cijenama koje predstavljaju proizvoljno odstupanje od važeće cijene u sistemu prodaje.

U slučaju tehničkog neslaganja između istaknute cijene na prodajnom mjestu i cijene evidentirane u sistemu naplate, Q-Centar će, nakon provjere okolnosti konkretnog slučaja, primijeniti cijenu koja je povoljnija za potrošača, osim ako se radi o očiglednoj i nespornoj tehničkoj grešci u označavanju.

Član 8.

Za svaku prodatu robu ili izvršenu uslugu, trgovac je obavezan potrošaču izdati fiskalni račun u skladu sa važećim propisima kojima se uređuju fiskalizacija, porezi i evidencija prometa, te osigurati da fiskalni račun bude uručen ili učinjen dostupnim potrošaču odmah po izvršenoj naplati, odnosno u skladu sa propisanim pravilima za bezgotovinska i odgođena plaćanja.

Fiskalni račun, pored zakonom propisanih obaveznih elemenata, može sadržavati i dodatne informacije od značaja za potrošača ili trgovca, uključujući, ali ne ograničavajući se na identifikaciju proizvoda ili usluge, podatke o garanciji, uslove i način reklamacije, kontakt podatke trgovca ili druge relevantne napomene, pod uslovom da takve informacije ne dovode potrošača u zabludu i nisu u suprotnosti sa važećim propisima.

Trgovac može sa kupcem ugovoriti odgodu plaćanja, djelimično ili u cijelosti, pod uslovima koji su unaprijed jasno definisani i prihvaćeni od strane kupca, te evidentirani kroz odgovarajuću poslovnu dokumentaciju (ugovor, ponudu, narudžbu, račun sa odgođenim rokom plaćanja ili drugi relevantan dokument).

U slučaju plaćanja putem uplatnice, virmana ili drugog bezgotovinskog oblika plaćanja koji podrazumijeva odgodu plaćanja ili odloženu evidenciju uplate, preuzimanje robe ili izvršenje usluge moguće je tek nakon evidentiranja izvršene uplate na transakcioni račun trgovca, osim ako je drugačije izričito ugovoreno između trgovca i kupca u skladu sa važećim propisima.

Član 9.

Cijene proizvoda i usluga u Q-Centru utvrđuju se u skladu sa internim aktima društva kojima se uređuje način formiranja cijena, uz poštivanje važećih zakonskih propisa, poslovne politike društva i tržišnih uslova. Cijene se određuju prije stavljanja proizvoda ili usluge u promet i evidentiraju u prodajnom sistemu društva koji je mjerodavan za obračun i naplatu.

Q-Centar primjenjuje jedinstvenu cjenovnu politiku u okviru važećih prodajnih uslova. Izmjene cijena vrše se na osnovu interne odluke ovlaštenog lica i primjenjuju se od trenutka njihovog evidentiranja u sistemu prodaje.

Društvo može odobravati popuste, akcijske cijene, promotivne ponude i druge oblike cjenovnih pogodnosti, uključujući pogodnosti kroz program lojalnosti QLoyalty. Uslovi, obim, trajanje, način ostvarivanja i ograničenja pogodnosti definisani su posebnim Pravilnikom o QLoyalty programu i objavljeni na internet stranici Q-Centra.

Pogodnosti iz QLoyalty programa ne predstavljaju trajno ili stečeno pravo kupca, već se ostvaruju pod uslovima važećim u trenutku kupovine. Q-Centar zadržava pravo izmjene, dopune ili ukidanja programa lojalnosti, pri čemu izmjene ne utiču na već priznate pogodnosti koje su uredno evidentirane prije izmjene pravila.

Sve cijene izražene su u konvertibilnim markama (KM) i iskazuju se na jasan i nedvosmislen način u prodajnom prostoru i putem digitalnih kanala prodaje. U slučaju promjene cijena ili promotivnih uslova, primjenjuju se cijene koje su važeće u trenutku zaključenja ugovora, odnosno potvrde narudžbe.

• NAČIN PLAĆANJA

Član 10.

Kupac je dužan kupljeni proizvod, odnosno izvršenu uslugu, platiti na jedan od načina plaćanja koje trgovac unaprijed odredi i učini dostupnim, a koji mogu uključivati:

– gotovinsko plaćanje,

– bezgotovinsko plaćanje putem bankovnih kartica na POS terminalu, bankovnog transfera na transakcioni račun trgovca, kao i drugih zakonski dozvoljenih oblika bezgotovinskog plaćanja, uključujući kompenzaciju, cesiju, ugovor o preuzimanju duga i slične institute,
– plaćanje kreditnim karticama sa odgođenim rokom plaćanja, odnosno plaćanje na rate

Gotovinsko plaćanje podrazumijeva neposredno izmirenje obaveze u gotovom novcu na blagajni maloprodajnog objekta u trenutku zaključenja kupovine, odnosno preuzimanja proizvoda ili izvršenja usluge.

Bezgotovinsko plaćanje obuhvata korištenje platnih kartica putem POS terminala na prodajnom mjestu, kao i plaćanje putem bankovnog transfera na osnovu izdatog predračuna, ponude ili ugovora. U slučaju uplate na transakcioni račun trgovca, kupac ostvaruje pravo na preuzimanje robe ili korištenje usluge nakon što izvršena uplata bude evidentirana na računu trgovca, uz obavezno izdavanje odgovarajućeg fiskalnog računa ili poreske fakture, u skladu sa važećim propisima.

Plaćanje kreditnim karticama sa odgođenim rokom plaćanja omogućava kupovinu robe ili usluga uz otplatu u više mjesečnih rata, pod uslovom da je takav način plaćanja tehnički omogućen putem POS terminala i ugovoren sa odgovarajućom finansijskom institucijom, te da su kupcu unaprijed jasno predočeni svi relevantni uslovi, uključujući broj rata, iznos mjesečne obaveze i eventualne troškove.

Trgovac zadržava pravo da, u skladu sa internim aktima i važećim propisima, ograniči ili isključi pojedine načine plaćanja za određene proizvode, usluge ili promotivne aktivnosti, o čemu je dužan blagovremeno obavijestiti kupca.

• ISPORUKA

Član 11.

Isporuka proizvoda podrazumijeva stavljanje robe na raspolaganje kupcu u skladu sa zaključenim ugovorom, prihvaćenom narudžbom i prirodom konkretnog proizvoda, uključujući ATV vozila, rezervne dijelove i dodatnu opremu.

U slučaju kada je ugovoreno preuzimanje robe u skladištu ili poslovnim prostorijama Q-Centra po principu franco skladište Prodavca, smatra se da je obaveza isporuke izvršena stavljanjem robe na raspolaganje kupcu, te rizik slučajne propasti ili oštećenja prelazi na kupca u trenutku preuzimanja robe u skladištu Prodavca, odnosno potpisom zapisnika o primopredaji.

U slučaju kada transport organizuje Q-Centar, rizik slučajne propasti ili oštećenja prelazi na kupca u trenutku kada kupac ili lice koje je kupac ovlastio preuzme robu na ugovorenoj adresi, o čemu se sačinjava odgovarajući zapisnik ili dostavnica.

U slučaju slanja robe putem poštanskog operatera ili treće kurirske službe, isporuka se smatra izvršenom predajom robe kupcu, ako je takav način isporuke izričito ugovoren sa kupcem. Kod potrošačkih ugovora na daljinu rizik prelazi na potrošača u trenutku kada on ili lice koje je ovlastio preuzme robu, u skladu sa važećim propisima.

Q-Centar je dužan isporučiti proizvod u tehnički ispravnom stanju, odgovarajuće vrste i količine, sa pripadajućom dokumentacijom, uključujući fiskalni račun, garantni list kada je primjenjivo, te uputstva za upotrebu.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja izvršiti pregled robe, uključujući vizuelni pregled ATV vozila i prateće opreme, te bez odlaganja naznačiti eventualna vidljiva oštećenja ili nesaglasnosti u zapisniku ili dostavnici.

• GARANCIJA

Član 12.

Za proizvode uz koje je kupcu prilikom isporuke izdat važeći garantni list, Q-Centar obezbjeđuje ostvarivanje prava iz komercijalne garancije pod uslovima, u trajanju i na način utvrđen garantnim listom i važećim propisima. ATV vozila i drugi proizvodi za koje proizvođač ili uvoznik predviđa garanciju ostvaruju pravo na garanciju isključivo u skladu sa uslovima navedenim u garantnom listu.

Komercijalna garancija odnosi se na nedostatke koji su posljedica greške u materijalu, izradi ili funkcionalnosti proizvoda, a koji se pojave u garantnom roku i pod uslovom da je proizvod korišten u skladu sa njegovom namjenom, tehničkim uputstvima proizvođača i propisanim servisnim intervalima.

Po utvrđivanju da je garancijski zahtjev osnovan, otklanjanje nedostatka vrši se popravkom u ovlaštenom servisu. Ukoliko popravka nije moguća ili nije ekonomski opravdana, može se izvršiti zamjena proizvoda ili drugi odgovarajući oblik rješavanja u skladu sa garantnim uslovima i važećim propisima.

Garancija se ne primjenjuje na oštećenja ili kvarove nastale usljed nepravilne ili nenamjenske upotrebe, nestručne ili neovlaštene ugradnje, modifikacije vozila ili opreme, ugradnje neoriginalnih dijelova, nepoštivanja servisnih intervala, mehaničkih oštećenja, nepravilnog skladištenja, izlaganja neodgovarajućim uslovima ili drugih radnji ili propusta za koje je odgovoran kupac ili treće lice.

Za dodatnu opremu, potrošni materijal, električne i elektronske komponente i druge artikle koji se isporučuju bez garantnog lista, Q-Centar ne daje komercijalnu garanciju, osim ako je izričito drugačije naznačeno u dokumentaciji proizvoda.

Rizik slučajne propasti ili oštećenja takve opreme prelazi na kupca u trenutku preuzimanja robe, u skladu sa odredbama o isporuci i prelasku rizika iz ovih Uslova.

Q-Centar ne odgovara za oštećenja, kvarove ili neispravnosti koji nastanu nakon preuzimanja robe, a koji su posljedica nepravilne ugradnje, nestručnog rukovanja, pokušaja samostalne montaže, modifikacije instalacije ili drugih radnji kupca ili trećih lica.

Očuvanje prava iz garancije za ATV vozila uslovljeno je redovnim servisiranjem u ovlaštenom servisu, u rokovima i na način predviđen servisnom knjižicom i tehničkim uputstvima proizvođača. Nepoštivanje servisnih intervala, korištenje neoriginalnih dijelova ili intervencije u neovlaštenom servisu mogu dovesti do gubitka prava iz garancije.

REKLAMACIJA I ZAŠTITA POTROŠAČA

Član 13.

Potrošač ima pravo podnijeti reklamaciju na kupljeni proizvod u prodajnom objektu u kojem je kupovina izvršena ili putem drugog kanala komunikacije koji Q-Centar učini dostupnim.

Radi evidentiranja i obrade reklamacije, potrošač je dužan dostaviti sljedeće podatke: ime i prezime, kontakt podatke, oznaku ili naziv artikla, opis nedostatka, te kopiju fiskalnog računa ili drugi odgovarajući dokaz o kupovini. U slučaju ostvarivanja prava po osnovu komercijalne garancije, potrošač je dužan postupati u skladu sa uslovima navedenim u garantnom listu.

Reklamacija se podnosi bez odlaganja po uočavanju nedostatka, u rokovima propisanim važećim zakonima koji uređuju zaštitu potrošača i obligacione odnose.

Ukoliko je na osnovu pregleda proizvoda očigledno da se radi o nedostatku koji nije nastao krivicom potrošača, reklamacija može biti riješena odmah. U drugim slučajevima, Q-Centar će izvršiti provjeru osnovanosti zahtjeva, uključujući po potrebi tehničku analizu ili vještačenje.

U postupku rješavanja reklamacije Q-Centar zadržava pravo da, radi utvrđivanja uzroka kvara ili postojanja nedostatka, zahtijeva dodatnu dokumentaciju, tehničke podatke ili druge relevantne dokaze.

Fotografije, poruke putem aplikacija za komunikaciju ili neformalna objašnjenja kupca mogu poslužiti kao pomoćna informacija, ali ne predstavljaju stručni dokaz o uzroku kvara ili postojanju nedostatka.

U slučaju spora o tehničkom uzroku neispravnosti, Q-Centar ima pravo izvršiti tehničku analizu putem ovlaštenog servisa, stručnog lica ili sudskog vještaka odgovarajuće struke. Nalaz ovlaštenog servisa ili vještaka koristi se kao osnov za donošenje odluke o osnovanosti reklamacije.

Ukoliko se utvrdi da nedostatak nije postojao u trenutku prelaska rizika ili da je kvar posljedica nepravilne upotrebe, nestručne ugradnje ili drugih okolnosti za koje Prodavac ne odgovara, Q-Centar može zahtijevati naknadu stvarnih i opravdanih troškova tehničke analize.

Q-Centar će potrošača pisanim putem obavijestiti o ishodu reklamacije u roku propisanom važećim propisima, te istu riješiti u zakonskom roku.

Reklamacija neće biti osnovana ukoliko se utvrdi da je nedostatak, kvar ili oštećenje nastalo nakon preuzimanja robe, a kao posljedica nepravilne ili nenamjenske upotrebe proizvoda, korištenja suprotno tehničkim uputstvima proizvođača, preopterećenja, nestručnog rukovanja, pokušaja samostalne ili neovlaštene ugradnje, modifikacije vozila ili opreme, ugradnje neoriginalnih ili neodgovarajućih dijelova, nepravilnog spajanja električnih ili elektronskih komponenti, mehaničkog oštećenja, izlaganja neadekvatnim uslovima, nepoštivanja propisanih servisnih intervala ili drugih radnji, intervencija ili propusta za koje je odgovoran kupac ili treće lice.

Ugradnja, montaža ili intervencija izvršena u neovlaštenom, neregistrovanom ili nestručnom servisu, odnosno od strane lica bez odgovarajuće stručne kvalifikacije, može predstavljati osnov za odbijanje reklamacije ukoliko se utvrdi uzročna veza između takve intervencije i nastalog kvara ili oštećenja.

Reklamacija se također neće smatrati osnovanom ukoliko su na proizvodu vidljivi tragovi neovlaštenog otvaranja, rastavljanja, izmjene instalacija, brisanja ili izmjene serijskih oznaka, ili drugih zahvata koji mogu uticati na tehničku ispravnost proizvoda.

• OBAVEZE POTROŠAČA

Član 14.

Potrošač je dužan da prilikom kupovine, odnosno preuzimanja robe, izvrši razuman pregled količine, vrste i vidljivog stanja proizvoda, uključujući provjeru eventualnih transportnih oštećenja, usklađenosti sa naručenim artiklom i kompletnosti prateće opreme i dokumentacije. Kod ATV vozila, pregled podrazumijeva i vizuelnu kontrolu spoljašnjeg stanja, osnovnih funkcionalnih elemenata i identifikacionih oznaka.

Ukoliko se u trenutku preuzimanja uoče vidljiva oštećenja ili nesaglasnosti, potrošač je dužan da iste bez odlaganja naznači u zapisniku, dostavnici ili drugom dokumentu o primopredaji, odnosno da o tome odmah obavijesti Prodavca.

Potrošač je dužan da preuzme fiskalni račun ili drugi odgovarajući dokaz o kupovini i da isti sačuva radi ostvarivanja prava koja mu pripadaju u skladu sa važećim propisima, ovim Uslovima i eventualnim uslovima garancije.

Ukoliko potrošač prilikom preuzimanja robe ne naznači vidljive nedostatke u zapisniku, dostavnici ili drugom dokumentu o primopredaji, smatra se da je roba u trenutku preuzimanja bila isporučena bez vidljivih oštećenja i u skladu sa ugovorenim stanjem.

• STUPANJE NA SNAGU, IZMJENE I DOPUNE

Član 15.

Ovaj Pravilnik stupa na snagu i primjenjuje se danom donošenja.

Pravilnik se objavljuje na službenoj stranici Q-Centra d.o.o. www.qcentar.ba, kao i u prodajnim prostorima Društva.

Izmjene i dopune ovog Pravilnika vrše se u pisanom obliku i objavljuju na internet stranici Q-Centra i/ili u poslovnim prostorijama društva.

Izmjene i dopune ovog Pravilnika stupaju na snagu danom objave.                                         

Sarajevo, 24. Februar 2026.godine